In diesen Tagen startet für Schnäppchenjäger die beste Zeit des Jahres. Egal ob Amazon, Otto, die großen Elektrohändler und gefühlt das ganze Internet: Überall gibt es während des Black Friday, des Cyber Monday und der Black Week krasse Rabattaktionen. Versprechen zumindest die Händler. Und die Kunden hoffen kurz vor Weihnachten auf ein paar schöne Schnäppchen. Viele schauen da besonders auf das Shopping-Imperium von Jeff Bezos. Amazon hatte einst den Cyber Monday groß gemacht. Früher war die Plattform ja auch wirklich ein Paradis für seinen Kunden. Das gesamte Einkaufserlebnis war darauf optimiert, dass wir, die Endverbraucher, möglichst wenig Aufwand haben. Der nächste Computer, die nächste Spielkonsole, die nächste DVD oder das neueste Buch: Alles war genau einen Click entfernt und wurde auch noch kostenlos vor die Wohnungstür geliefert. Doch seit einigen Monaten wirkt es so, als sei Amazon bei weitem nicht mehr so gut, wie es früher einmal war. Immer mehr dubiose Marken tummeln sich auf der Plattform. Amazon selbst sperrt hundertausende Drittanbieter, weil sie unter anderem gefälschte Markenware angeboten haben. Dazu sorgt die Werbung auf Amazon dafür, dass man über die Suche kaum noch das Produkt findet, das man eigentlich sucht, sondern überteuerten Kram, den man im Zweifel so auch bei Temu finden könnte - aber günstiger. Nachdem es lange moralische Bedenken gab, bei Amazon zu bestellen, weil das Unternehmen neuwertige Ware zerstört, seine Arbeiter teilweise sehr schlecht behandelt und den Kapitalismus unserer Gesellschaft befeuert, gibt es jetzt einen weiteren Grund, nicht mehr bei Amazon zu bestellen: Das Kundenerlebnis ist ganz offensichtlich sehr viel schlechter geworden. Das musste ich jüngst sogar selbst feststellen, als ich beim Handy-Kauf einem Betrüger auf den Leim ging...